Un viaggio ben organizzato prevede oltre alla prenotazione dei servizi turistici, anche tanti altri dettagli ed informazioni che rendono la vacanza migliore. il nostro primo obiettivo è evitare disagi e difficoltà durante il viaggio ai nostri clienti e curarne quindi la soddisfazione. Prima di partire ... e di prenotare è importante controllare ed informarsi riguardo a visti turistici, assicurazioni integrative, schede telefoniche internazionali, trasferimento di denaro, vaccinazioni e attenzioni sanitarie, regolamenti doganali ecc.
I seguenti link e le informazioni riportate sul nostro sito, saranno una guida perfetta per organizzare qualsiasi tipo di viaggio.

Per cambio moneta - Prefissi telefonici - Assicurazioni

RACCOMANDIAMO VIVAMENTE DI REGISTRARVI sul seguente sito della Unità di Crisi per essere rintracciati in caso di necessità con la massima tempestività e ricevere soccorsi tramite il Governo Italiano : www.dovesiamonelmondo.it

Per ogni informazione, consultate il nostro sito e per ogni ulteriore chiarimento contattateci via e.mail: servizioclienti@greenwich.it oppure presso i nostri uffici Via Tiziano, 24 Ancona - Tel 071 2802542 - Fax 071 2803445 Siamo a Vostra completa disposizione!

PRIMA DI PRENOTARE E DI PARTIRE

E' NECESSARIO:
Consultare le "schede Paese" per :

1. informarsi e provvedere ai visti d'ingresso (dove richiesto);

2. effettuare le eventuali vaccinazioni contro le malattie infettive      
   
Indichiamo altri siti interessanti per reperire notizie riguardo la salute in viaggio:     viaggiesalute - centro medicina preventiva tropicale
     medicina dei viaggi e delle migrazioni

DOPO AVER PRENOTATO E PRIMA DI PARTIRE

E' NECESSARIO:
1. Controllare i documenti di viaggio alla consegna in agenzia: cognomi, date di partenza e ritorno, orari e coincidenze. Nel caso di voli speciali (charter) si raccomanda di ricontrollare l'orario di partenza che potrebbe subire variazioni.

2. Controllare l'esattezza delle prenotazioni di altri servizi acquistati (alberghi, escursioni, noleggio auto);

3. Leggere con attenzione le condizioni della polizza assicurativa di copertura medica e bagaglio;

4. Fare le fotocopie dei documenti personali, di viaggio, e delle carte di credito; (in caso di smarrimento degli originali sono utilissime!!!)

E' IMPORTANTE:
1. Avere nel bagaglio a mano documenti d'identita' e di viaggio, denaro e le medicine indispensabili;

2. Avere apposto ai bagagli etichette apposite ben compilate e controllare la NORMATIVA SUL BAGAGLIO.

3. Presentarsi con il dovuto anticipo al check-in, secondo quanto indicato nei documenti di viaggio;

4. Avere una carta telefonica internazionale prepagata o un telefono portatile abilitato per le telefonate all'estero.

E' CONSIGLIATO:
1. Avere nel bagaglio a mano un cambio completo, o se si viaggia in coppia, mettere in ogni valigia necessario per entrambi. In caso di smarrimento di un bagaglio, il disagio sarà inferiore.

2. Portare con sè i recapiti telefonici d'amici e parenti e lasciare il proprio ai fornitori di servizi;

3. Accertarsi di aver lasciato la propria abitazione seguendo ogni regola di buon comportamento (per esempio: finestre, acqua, luce e gas chiusi),

4. Lasciare a parenti o amici almeno un recapito di una delle vostre destinazioni di viaggio;

5. Annotarsi il numero e l'indirizzo dell'Ambasciata Italiana del paese visitato

DURANTE IL VIAGGIO

E' INDISPENSABILE:
1. Riconfermare con 72 ore di anticipo il volo di ritorno e i voli intermedi;

2. Non tenere mai denaro, documenti e biglietti aerei in un unico posto;

3. In caso di gravi problemi (politici o legali) contattare l'Ambasciata Italiana del Paese visitato.

4. Per eventuali necessità di assistenza durante il viaggio, lamentele o disagi subiti, contattare immediatamente il corrispondente locale e, nel caso di difficoltà o mancata risoluzione dei problemi, mettersi in contatto con la nostra agenzia al numero riservato al "Servizio clienti" 338 9629330 oppure in durante l'apertura al numero 071 2802542. In orario di chiusura inviare un messaggio e.mail all'indirizzo servizioclienti@greenwich.it o al fax 071 2803445.

E' IMPORTANTE:
1. Prendere le dovute precauzioni mediche in paesi a rischio;

2. Evitare il consumo di ghiaccio, gelati artigianali, cibi crudi o poco cotti;

3. Sbucciare frutta e verdura;

4. Bere solo bevande imbottigliate;

5. Prestare particolare attenzione e rispetto agli usi e costumi locali.

E' CONSIGLIATO:
1. Indossare abiti confortevoli, con maniche e pantaloni lunghi durante le escursioni;

2. Evitare rapporti sessuali occasionali non protetti.

3. In caso di problemi riscontrati durante il viaggio, farsi rilasciare dichiarazioni scritte dell'accaduto da fornitori dei servizi, raccogliere testimonianze e fare fotografie o video.
Saranno utili al rietro per far valere i vostri diritti.

AL RITORNO DAL VIAGGIO

E' INDISPENSABILE:
In caso di disguidi o proteste, la normativa invita il cliente alla massima tempestivitaà nelle comunicazioni, concedendo 10 giorni dal rientro del viaggio per inviare richieste di rimborso o indennizzi. La legge a tutela del viaggiatore è il D.L. III del 17/3/95 di attuazione della direttiva CEE 314/90/CEE. Per ricevere assistenza nel formulare una richiesta di rimborso o reclamo, contattateci (071 2802542) richiedendo un appuntamento, per evitare attese in agenzia e ottendere la massima attenzione da parte del nostro personale.

E' IMPORTANTE:
Riportare all'agenzia le vostre osservazioni sul viaggio effettuato. In questo modo la nostra agenzia potrà controllare i servizi offerti e/o correggere eventuali disservizi, e soprattutto potrà consigliare al meglio ogni cliente.
Compilate pertanto il QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE ed inviatecelo.

E' GRADITO:
Inviarci un vostro REPORTAGE DI VIAGGIO con il racconto del vostro viaggio e/o le vostre fotografie.
Se poi desiderate partecipare ai nostri incontri di preparazione al viaggio raccontando le vostre esperienze, contattateci presso la nostra agenzia, saremo lieti di organizzare un incontro simpatico e divertente.

E' CONSIGLIATO:
Partecipare al nostro FORUM, per far conoscere a tutti i nostri clienti ed i navigatori del nostro sito le vostre "DRITTE PER VIAGGIARE". I suggerimenti ed i consigli inseriti in questa rubrica saranno di estrema utilità a tutti gli altri viaggiatori e ovviamente ... anche per voi in occasione dei prossimi viaggi.