Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di pacchetti turistici ai sensi del D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo), della Direttiva UE 2015/2302 e delle normative vigenti.
1. Organizzazione del pacchetto turistico
I pacchetti turistici pubblicati sul presente sito sono organizzati da: Greenwich s.a.s. di Stefania Stefanelli & C. — P.IVA e C.F. 01405040427 — REA AN-128731 — Codice univoco KRRH6B9. Sede legale: Via Crivelli 2, 60125 Ancona. PEC: pec@pec.greenwich.it
2. Definizioni
Ai fini del presente contratto si intende per:
- Viaggiatore: chi acquista, prenota o intende acquistare un pacchetto turistico.
- Organizzatore: il professionista che combina e vende pacchetti turistici.
- Intermediario/Agenzia: il professionista che vende o offre pacchetti organizzati da terzi.
- Pacchetto turistico: combinazione di almeno due tipi di servizi turistici ai sensi dell’art. 33 del Codice del Turismo.
3. Informazioni precontrattuali
Prima della conclusione del contratto, il viaggiatore riceve:
- modulo informativo standard;
- condizioni generali dell’organizzatore;
- programma di viaggio;
- informazioni essenziali sui servizi inclusi.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si intende perfezionato al momento della conferma della prenotazione da parte dell’organizzatore o dell’intermediario. Il viaggiatore dichiara di aver preso visione e accettato:
- condizioni generali dell’organizzatore;
- condizioni generali dell’intermediario;
- programma di viaggio;
- polizze assicurative facoltative o obbligatorie.
5. Pagamenti
Il viaggiatore è tenuto al pagamento secondo le modalità indicate nel contratto o nella conferma di prenotazione. Il mancato pagamento comporta la risoluzione del contratto senza diritto a rimborsi.
6. Prezzo del pacchetto
Il prezzo è determinato nel contratto e può essere modificato solo nei casi previsti dall’art. 40 del Codice del Turismo (variazioni carburante, tasse, tassi di cambio).
7. Modifiche del pacchetto prima della partenza
L’organizzatore può modificare in modo non significativo i servizi prima della partenza, informando tempestivamente il viaggiatore. Modifiche significative danno diritto al viaggiatore di:
- accettare la modifica;
- recedere senza penali;
- accettare un pacchetto sostitutivo.
8. Recesso del viaggiatore
Il viaggiatore può recedere in qualsiasi momento prima della partenza, con applicazione delle penali previste dal contratto o dal catalogo dell’organizzatore. In assenza di polizza annullamento, qualsiasi costo derivante dal recesso rimane a carico del viaggiatore.
9. Cessione del contratto
Il viaggiatore può cedere il contratto a terzi con preavviso scritto di almeno 7 giorni e pagamento dei costi amministrativi.
10. Obblighi del viaggiatore
Il viaggiatore è responsabile della correttezza dei dati forniti e della validità dei documenti di identità e di viaggio. L’agenzia non risponde di mancati imbarchi o respingimenti dovuti a documenti non idonei.
11. Responsabilità dell’organizzatore
L’organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi previsti dal pacchetto, salvo cause non imputabili (art. 43 Codice del Turismo).
12. Assistenza al viaggiatore
L’organizzatore e l’intermediario prestano assistenza nei casi previsti dall’art. 45 del Codice del Turismo.
13. Reclami
Eventuali difetti di conformità devono essere comunicati senza ritardo all’organizzatore o tramite l’agenzia intermediaria.
14. Regime di responsabilità dell’agenzia intermediaria
Greenwich s.a.s. opera esclusivamente come intermediaria ai sensi degli artt. 33–34 del Codice del Turismo. È responsabile solo della corretta trasmissione delle prenotazioni e dei pagamenti all’organizzatore.
15. Garanzie e coperture assicurative
- Polizza RC Organizzatore e Intermediario: REVO Insurance S.p.A. n. OX00071878
- Garanzia di solvibilità e protezione da insolvenza/fallimento: REVO Insurance S.p.A. n. OX00071878
- Contatti compagnia: revo@pec.revoinsurance.com
16. Foro competente
Per ogni controversia è competente il foro di residenza del viaggiatore.